💸 Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 09.06.2025

Chez Cand’Ink Tattoo & Piercing, nous nous engageons à offrir un service de qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Toutefois, en raison de la nature personnalisée et hygiénique de nos prestations, certaines conditions s’appliquent quant aux demandes de remboursement.

1. Acomptes et annulations

• Les acomptes versés pour réserver une prestation (tatouage, piercing, strass, etc.) sont non remboursables.

• Ils permettent de sécuriser votre créneau horaire et de compenser le travail préparatoire de l’artiste.

• Un report de rendez-vous est possible une seule fois, si effectué au moins 72 heures à l’avance. Au-delà, l’acompte est perdu.

2. Prestations réalisées

• Une fois la prestation réalisée (tatouage, piercing, strass dentaire), aucun remboursement ne peut être exigé, même partiellement.

• Chaque projet étant validé avec le client au préalable, la satisfaction dépend aussi du respect des soins et de la bonne cicatrisation.

3. Cas particuliers

Les remboursements ou avoirs peuvent être envisagés uniquement :

• En cas d’empêchement médical justifié par un certificat.

• En cas d’annulation de notre part, vous aurez le choix entre un report, un avoir ou un remboursement.

4. Bons cadeaux

• Les bons cadeaux ne sont pas remboursables, ni en partie ni en totalité.

• Ils peuvent être transférés à une autre personne si nécessaire, tant qu’ils sont encore valides (1 an à partir de la date d’achat).

5. Retouches

• Une retouche gratuite est possible dans les 3 mois suivant le tatouage, sauf en cas de :

  • Mauvais entretien

  • Exposition au soleil ou à l’eau

  • Grattage ou contact avec des produits non recommandés

• Au-delà de ce délai, la retouche est facturée.

6. Contact en cas de réclamation

Pour toute demande ou réclamation concernant un remboursement ou un avoir, merci de nous contacter par écrit :

📩 Email : info@candink.ch
📍 Adresse : Cand’Ink Tattoo & Piercing, Rue de Lausanne 2, 1530 Payerne
📞 Téléphone : 077 996 02 79

Nous nous engageons à examiner chaque demande avec attention, dans un esprit de respect et de transparence.